Rückgaberecht
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf led-auto.eu. Die EU-Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts, werden vollständig gewahrt.
1. Widerrufsrecht – EU-Kunden
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte vor Ablauf der 14-tägigen Frist per E-Mail an sales@led-auto.eu. Sie müssen nichts weiter unternehmen, bis wir Ihnen die Rücksendeanweisungen bestätigt haben.
2. Rückgabebedingungen
Artikel müssen alle folgenden Bedingungen erfüllen, um akzeptiert zu werden:
Unbenutzt, nicht installiert und im Originalzustand. Sämtliche Originalverpackung, Zubehör und Dokumentation sind enthalten. Frei von Beschädigungen, Gebrauchsspuren und Markierungen.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.
3. Rückgabeverfahren
Senden Sie eine E-Mail an sales@led-auto.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen, bevor Sie etwas zurücksenden. Versenden Sie den Artikel sicher per Sendungsverfolgung und Versicherung.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde irrtümlich versendet.
4. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis. Bei Genehmigung:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen und wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
5. Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit aussagekräftigen Fotos oder einem Video.
Wir bieten Ihnen entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Rücksendekosten an.
6. Garantie
Alle Produkte haben eine Garantie von mindestens 12 Monaten gegen Herstellungsfehler. Folgende Schäden sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Normale Abnutzung
Falsche Installation oder Verkabelung
Missbrauch, Modifikation oder äußere Beschädigung
7. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Gebrauchte oder installierte Produkte
Sonderanfertigungen oder Artikel auf Bestellung
Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
8. Geschäftskunden
Rückgaben von Geschäftskunden werden nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung akzeptiert und können einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung: E-Mail: sales@led-auto.eu