Rückgaberecht
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die bei led-auto.eu aufgegeben werden. Die Verbraucherrechte der EU werden vollständig eingehalten, einschließlich des gesetzlichen 30-tägigen Widerrufsrechts.
1. Widerrufsrecht – EU-Kunden
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns per E-Mail an sales@led-auto.eu, bevor die 30-Tage-Frist abläuft. Es sind keine weiteren Schritte erforderlich, bis wir die Rücksendeanweisungen bestätigt haben.
2. Rücksendebedingungen
Artikel müssen alle der folgenden Bedingungen erfüllen, um akzeptiert zu werden:
- Unbenutzt, unmontiert und im Originalzustand
- Alle Originalverpackungen, Zubehör und Dokumentationen enthalten
- Frei von Beschädigungen, Flecken oder Gebrauchsspuren
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
3. Rücksendeprozess
- Senden Sie eine E-Mail an sales@led-auto.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung
- Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen, bevor Sie etwas zurücksenden
- Versenden Sie den Artikel sicher mit einem verfolgten und versicherten Dienst
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde irrtümlich versandt.
4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Bei Genehmigung:
- Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet
- Auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
- Original-Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen
5. Umtausch
Wir akzeptieren Produktumtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Um einen Umtausch anzufordern:
- Senden Sie eine E-Mail an sales@led-auto.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Ersatzartikel
- Warten Sie auf die Bestätigung, dass der Ersatzartikel auf Lager ist
- Senden Sie den Originalartikel unbenutzt, unmontiert und im Originalzustand mit sämtlicher Verpackung zurück
- Nach Erhalt und Prüfung versenden wir den Ersatz
Wenn der Ersatzartikel einen höheren Wert hat, werden Sie gebeten, die Differenz zu zahlen. Bei einem niedrigeren Wert wird die Differenz auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Ein Umtausch ist nicht möglich für gebrauchte, installierte oder kundenspezifische Artikel.
6. Fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit klaren Fotos oder Videoaufnahmen.
Wir bieten entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten an.
7. Garantie
Alle Produkte haben eine Mindestgarantie von 12 Monaten gegen Herstellungsfehler. Folgendes ist nicht abgedeckt:
- Normaler Verschleiß
- Falsche Installation oder Verkabelung
- Missbrauch, Modifikation oder externe Beschädigung
8. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Gebrauchte oder installierte Produkte
- Kundenspezifische oder Sonderbestellartikel
- Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgesandt werden
9. Geschäftskunden
Rücksendungen und Umtausch von Geschäfts- oder Großhandelskunden werden nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung akzeptiert und können einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen.
10. Kontakt
Für alle Anfragen zu Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen: E-Mail: sales@led-auto.eu